帮助中心

日常 APP 使用、账单操作、功能疑问等常规问题，以 APP 内在线客服为主。400-162-8018 仅处理 2020 年以前的贷款遗留业务，服务时间为工作日 9:00-18:00，不用于日常操作咨询。

卡牛官网地址为 https://www.kaniu.com/。公司主体为深圳市卡牛科技有限公司，地址为深圳市南山区粤海街道高新区南区科技南十二路金蝶软件园 B 栋 602 室。日常公告和使用问题以 APP 内公示内容为准。

可在应用市场搜索“卡牛信用管家”并更新，或进入 APP 的“个人中心 > 设置 > 版本检测”，若检测到新版本，点击“更新”即可在线安装。

点击首页右上角“+”，选择要添加的账单类型，填写必要信息后即可生成账单卡片。卡牛支持手工添加和导入账单两种方式，信用卡通常推荐邮箱导入更稳定。

进入首页账单列表，点击卡片进入详情页，再点击右上角三点即可编辑或删除。信用卡账单删除后可在“首页 > 我的 > 设置 > 卡片回收站”中找回；贷款和生活账单删除后不可恢复。

先核实此前是否删除过该卡片，如有删除可去回收站恢复。刷新账单可使用首页右上角刷新按钮，或卡片右侧“更新账单”按钮。若仍无法导入、刷新或同步，建议通过 APP 内在线客服提交问题。

账单总览适合先看整体待还压力；单卡账单适合逐笔核对还款金额、还款日和计划；未来待还更适合按时间查看未来几天的账单安排，提前安排本周或本月节奏。

需要同时满足两步：1. 在手机系统中进入“设置 > 通知 > 卡牛信用管家”，允许通知；2. 在 APP 内进入“我的 > 设置 > 通知设置 > 还款提醒”，开启相关开关。开启后通常会在还款日前三天及当天推送提醒。

微信搜索并关注“卡牛账单管理”公众号，再在“卡牛日历”小程序中绑定卡牛账号，完成绑定后即可订阅并接收账单还款提醒。

在 APP 内进入“我的 > 通知设置”，点击“账单自动添加日历提醒”，再点击开启提醒。看到设置成功后，即可在手机自带日历中查看提醒事项。

不同手机型号会有略微差别，具体以手机系统为准。通用方法为：长按桌面空白处或长按 App 图标，待图标抖动后点击左上角的“+”号，可以添加小组件。

卡牛中的“还款”仅用于记录还款状态，不是真实的资金还款。建议先在实际用款平台完成还款，再回到卡牛更新状态。

当卡片存在多期逾期账单时，可点击卡片上的“还款”按钮，在弹窗中选择“所有逾期账单已结清”完成状态设置。信用卡往期还款状态通常不支持修改。

APP 内消息通知可在“个人中心 > 设置 > 消息通知”中自主开启或关闭。更细的系统权限，如通知、相册、存储等，可在手机系统设置中对卡牛单独管理。

可在“个人中心 > 设置 > 关于我们”查看完整的用户协议与隐私政策；如果你是在官网访问，也可以通过安全与隐私页进入正式说明文件。

卡牛已通过中国人民银行软件中心检测，并获得信息安全等级保护三级备案证明。账号和密码仅在本地加密保存，云端不保存账号和密码；传输过程采用加密保护，并配合内部安全和隐私管理流程。

会。你在卡牛中记录的数据会统一保存在卡牛账户内，只要使用同一账号登录，就可以在不同设备、不同平台间实现数据同步。

先尝试清理手机缓存、切换网络、重启 APP，并确认当前版本是否为最新。若问题持续存在，可在 APP 内提交问题反馈。

先确认 APP 已更新到最新版本，并检查当前网络环境；如果仍无法使用，可通过 APP 内在线客服反馈具体问题和截图。

在个人中心内进入意见反馈入口，填写问题描述并按需上传截图，提交后会由工作人员跟进处理。遇到冷门问题、找不到功能或无法自行判断的问题，也建议优先通过 APP 内在线人工客服获取一对一解答。